Tripulação técnica
Comandante :
* Nacionalidade francesa
* 58 anos
* Entrou na companhia em 1988
* Qualificação Airbus A330/A340 em fevereiro 2007
* 11 000 horas de voo das quais 1 700 em Airbus A330/A340
2 oficiais pilotos (co-pilotos) :
* Nacionalidade francesa
* 37 anos e 32 anos
* Entraram na companhia em 1999 e em 2004
* Qualificação em Airbus A330/A340 em abril 2002 e em junho 2008
* 6 600 horas de voo das quais 2 600 em Airbus A330/A340
* 3 000 heures de voo das quais 800 em Airbus A330/A340
Tripulação comercial (comissários de bordo)
Chefe de cabine principal :
* Nacionalidade francesa
* 49 anos
* Entrou na companhia em 1985
2 chefes de cabine :
* Nacionalidade francesa
* 54 e 46 anos
* Entraram na companhia em 1981 e em 1989
6 comissárias e comissários
* 5 de nacionalidade francesa e 1 de nacionalidade brasileira
* Entre 24 e 44 anos
* Entraram na companhia entre 1996 e 2007
No total, 4 mil funcionários da Air France fazem parte de um programa de voluntariado da companhia para serem acionados em situações de crise.
Estes voluntários têm quatro missões principais: acolher famílias e parentes de vítimas, dar apoio logístico, reforçar equipes de aeroporto e dar assistência pelo telefone.
Este programa foi lançado em novembro de 1998 pelo presidente da companhia.
A Air France oferece aos voluntários módulos de treinamento de um dia:
- Teoria (explicação dos princípios do voluntariado e seus compromissos, entre outros) e prática, na presença de um psicólogo.
- Teoria e prática para treinar líderes para guiar um grupo de voluntários e fazer ligação com a equipe de crise da Air France.
- Treinamento de escuta telefônica para preparar voluntários a atender ligações a partir do momento que um número de contato é disponibilizado.
Desde o anúncio do desaparecimento do voo AF 447, uma centena de voluntários foi mobilizada para reforçar as equipes da Air France em Paris e no Rio de Janeiro. Outros poderão ser convocados nas próximas horas a fim de que haja um rodízio de equipes.
Para todo o Brasil: 0800 881 2020;
Para a França: 0800 800 812;
Para outros países: + 33 1 57 02 10 55